Política de Devolución

Política de Devolución: Productos de Maquillaje

En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad; sin embargo, debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, no aceptamos cambios ni devoluciones, especialmente porque la mayoría son productos de maquillaje hechos por encargo.

¿Por qué no aceptamos devoluciones?

• Productos personalizados: Muchos de nuestros productos se elaboran bajo pedido, lo que significa que están hechos exclusivamente para ti.
• Higiene y seguridad: Los productos de maquillaje deben garantizar un uso seguro y limpio. Por esta razón, no podemos aceptar productos que hayan sido manipulados o abiertos.
• Selección precisa: Es fundamental que el cliente elija cuidadosamente el producto y la referencia exacta que desea adquirir para evitar inconvenientes.

Recomendaciones para elegir el producto correcto

Para asegurarte de que tu compra sea la adecuada, te sugerimos:

• Revisar detalladamente las descripciones y características de cada producto.
• Consultar las tablas de tonos o referencias disponibles.
• Contactar a nuestro equipo de atención al cliente si tienes dudas antes de realizar tu pedido.

¿Qué hacer si recibes un producto diferente o defectuoso?

Entendemos que pueden ocurrir errores en el envío o problemas de calidad. En estos casos:

• Comunícate con nuestro servicio al cliente inmediatamente.
• Proporciona evidencia clara, como fotografías del producto recibido.
• Evaluaremos tu caso para ofrecer una solución adecuada, siempre que el producto no haya sido usado.

Esta política busca proteger tanto la salud de nuestros clientes como la calidad de nuestros productos. Agradecemos tu comprensión y te invitamos a hacer tu compra con confianza y cuidado.